Vous organisez un évènement (baptême, mariage, anniversaire…), nous vous invitons à nous contacter au 05 46 44 44 98, par mail à commerciale@lesautochtones.com ou sur le formulaire de contact. Notre traiterons votre demande et déterminerons ensemble vos besoins : quantité, budget, thème, destinataires…pour un coffret adapté à cette occasion.
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Je souhaite faire une demande spéciale pour un évènement, comment procéder ?
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Quels sont les moyens de paiement ?
Toutes les commandes sont payables en Euros.Pour régler sa commande, l’acheteur dispose du mode de paiement par carte bancaire de type CB, Visa, Mastercard, PayPal.
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De quelle manière recevrais-je ma facture ?
La facture de votre commande n’est jamais incluse dans le colis. Elle vous parviendra par courrier électronique à l’adresse email que vous avez indiquée lors de la création de votre compte Les Autochtones.
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Je n’ai pas reçu mon colis, ma commande est incomplète ou abîmée… comment dois-je procéder ?
Chaque livraison est réputée effectuée dès la mise à disposition des produits auprès du client par le transporteur, matérialisé par le système de contrôle utilisé par le transporteur.En cas de problème, la société Les Autochtones procédera à toutes vérifications utiles et sollicitera si besoin le client pour lui demander tout renseignement ou photos utiles. A …
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Est-il possible de changer l’adresse de livraison une fois la commande expédiée ?
Si vous souhaitez modifier l’adresse ou le jour de livraison de votre commande, nous vous remercions de bien vouloir nous contacter au 05 46 44 44 98 ou par mail à contact@lesautochtones.com le plus rapidement possible, nous contacterons le transporteur pour vérifier si cela est possible.
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Je souhaite annuler ou modifier une commande que je viens de passer sur le site internet, comment faire ?
Si les produits sont disponibles, le colis est expédié dans les 48h (jours ouvrés) qui suivent la date d’achat en ligne. Les délais d’acheminement sont de 24h à 48h en fonction de la destination. Aucune modification ou annulation de votre commande ne pourra être prise en compte si elle intervient après le départ du colis. …
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Est-il possible de joindre un message à mon coffret cadeau ?
Il est possible de joindre un message à votre coffret. Il vous suffit de cliquer sur le produit souhaité et de noter votre message dans l’onglet personnalisation (n’oubliez pas de sauvegarder la personnalisation pour pouvoir l’ajouter au panier).
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Je n’arrive pas à passer commande sur le site Internet, que puis-je faire ?
Afin de vous assister dans votre achat, nous vous invitons à nous envoyer un email à contact@lesautochtones.com pour nous expliquer le plus précisément possible le problème que vous rencontrez.
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Quelles sont les différentes étapes d’une commande internet ?
La commande se déroule en 5 étapes : Choisissez le ou les produits souhaités puis validez votre panier. Créez un compte ou identifiez-vous à l’aide de votre adresse e-mail et de votre mot de passe afin d’accéder à votre espace personnalisé. Renseignez les champs d’information relatifs à la livraison : nom et adresse du (ou …
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